近年來(lái)，青海省黃南藏族自治州深入推進(jìn)社會(huì)保障制度改革，著力構(gòu)建覆蓋全民的社會(huì)保障體系。隨著“人人持有社保卡”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和社保服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，黃南州各族群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

一、社保卡全覆蓋，民生保障更堅(jiān)實(shí)

黃南州通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”服務(wù)模式，推動(dòng)社保卡發(fā)放工作向基層延伸。截至目前，全州社保卡持卡人數(shù)已達(dá)適齡人口的98%以上，基本實(shí)現(xiàn)“人手一卡”。這張小小的卡片，不僅具備身份憑證、信息查詢等基本功能，還實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算、社保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取等多項(xiàng)服務(wù)一卡通用。

在偏遠(yuǎn)的牧區(qū)，社保卡更是成為連接政府與群眾的重要紐帶。通過(guò)移動(dòng)服務(wù)車、村級(jí)代辦點(diǎn)等方式，社保服務(wù)覆蓋到“最后一公里”，讓牧民群眾在家門口就能享受便捷的社保服務(wù)。

二、服務(wù)提質(zhì)增效，溫暖送到心坎上

黃南州社保部門持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推行“一窗通辦”“跨省通辦”等便民舉措。各地社保服務(wù)大廳設(shè)立綜合窗口，群眾辦理社保業(yè)務(wù)從“多頭跑”變?yōu)椤耙淮稗k”，平均辦理時(shí)間縮短50%以上。

針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，社保部門還提供上門服務(wù)、代辦服務(wù)等個(gè)性化幫扶。同時(shí)，通過(guò)12333熱線、微信公眾號(hào)等渠道，為群眾提供全天候的政策咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，真正做到“社保服務(wù)暖萬(wàn)家”。

三、信息咨詢服務(wù)，智慧社保顯成效

黃南州大力推進(jìn)社保信息化建設(shè)，建成覆蓋州、縣、鄉(xiāng)三級(jí)的社保信息網(wǎng)絡(luò)。群眾可通過(guò)手機(jī)APP、自助服務(wù)終端等多種渠道，實(shí)時(shí)查詢個(gè)人社保信息、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

特別是在疫情期間，線上服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮了重要作用。群眾足不出戶即可完成社保業(yè)務(wù)辦理，有效減少了人員聚集，保障了服務(wù)不間斷。

四、持續(xù)提升服務(wù)水平

下一步，黃南州將繼續(xù)深化社保領(lǐng)域改革，推動(dòng)社保卡在更多領(lǐng)域的應(yīng)用，探索社保服務(wù)與鄉(xiāng)村振興、數(shù)字政府建設(shè)的深度融合。同時(shí)，將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，提升基層服務(wù)能力，讓社保改革的成果更好地惠及全體人民。

社會(huì)保障是民生安全網(wǎng)、社會(huì)穩(wěn)定器。黃南州通過(guò)實(shí)實(shí)在在的舉措，讓社保服務(wù)更加貼心、更有溫度，為各族群眾的美好生活提供了堅(jiān)實(shí)保障。